더 나은 청각재활을 위해, 강릉에서 함께 고민한 시간
11월 29일~30일, 진심보청기는 강릉에서 워크샵을 진행했습니다.
각 지점 센터장님들과 스태프분들이 모두 바쁜 일정 속에서도 시간을 내어 한자리에 모였고,
서로의 센터 운영 이야기부터 앞으로의 방향성까지 깊이 있는 대화를 나눌 수 있었습니다.
이번 워크샵의 가장 큰 주제는 “어떻게 하면 고객 만족도를 더 높일 수 있을까?”였습니다.
상담실에서 마주하는 실제 사례들, 보청기 적응 과정에서 겪는 어려움,
센터마다 시행하고 있는 서비스 방식들을 솔직하게 공유하다 보니
대화는 새벽 3시가 넘도록 이어질 만큼 열기가 식지 않았습니다.
특히 임상 현장에서의 실이측정(Real-Ear Measurement) 활용 방법과
이를 통해 보청기 피팅의 퀄리티를 더욱 높이는 방안에 대해 많은 논의를 했습니다.
이미 실이측정을 적극적으로 활용하고 있는 센터들은 노하우를 공유하면서,
아직 충분히 실천하지 못한 센터들은 반성과 함께
“앞으로는 더 철저하게, 더 체계적으로 해보자”는 다짐도 함께 나누었습니다.
진심보청기는 단순히 보청기를 판매하는 곳이 아니라,
한 분 한 분의 ‘듣는 삶’을 끝까지 책임지는 청각재활 파트너가 되고자 합니다.
이번 워크샵은 그 다짐을 다시 한 번 확인하는 소중한 시간이었습니다.
앞으로도 진심보청기는
고객 여러분께 더 나은 서비스와 더 정확한 피팅을 제공하기 위해
지속적으로 공부하고, 토론하고, 고민하는 시간을 멈추지 않겠습니다.
진심보청기를 믿고 찾아주시는 모든 분들께 감사드리며,
언제나 ‘진심’을 담아 청각재활을 돕겠습니다.
감사합니다.
